BofA et Capital One réclament des règles pour les agents IA acheteurs

Six grandes banques mondiales, dont Bank of America et Capital One, ont co-signé un rapport intitulé « Building Trust in Agentic Commerce » qui appelle à des standards sectoriels avant que des agents IA n'achètent à grande échelle pour le compte des consommateurs. Le document, rapporté par Gizmodo le 22 septembre 2026 sous la plume d'Ece Yildirim, identifie cinq zones de risque : transparence, sécurité, vie privée et données, choix du consommateur, interopérabilité.

Le rapport prévient que « Consumers are unclear if AI agents will act in their interests », et pointe le « potential for higher rates of scams, fraud and disputes » à mesure que l'autonomie donnée à ces agents s'étend. Les banques redoutent d'être en première ligne des litiges quand un agent achètera « the wrong thing », dépensera trop, ou tombera dans une escroquerie.

Les signataires posent aussi une question de gouvernance. Un agent qui compare des produits pourrait, préviennent-ils, favoriser une référence ou un moyen de paiement offrant une meilleure commission au commerçant plutôt qu'au client. Sans règles communes de divulgation, cette préférence resterait invisible.

Ron Johnson, ancien dirigeant d'Apple cité par Gizmodo, tempère l'enthousiasme : « AI will improve the online shopping experience », concède-t-il, mais « AI will never be able to have you physically experience a product ».

Le rapport n'entre pas encore dans les mécanismes de mise en œuvre. Une seconde publication est annoncée. Quatre des six signataires ne sont pas nommés dans le compte-rendu.