Guardian : 90% des dirigeants sans gain d'IA, Meta recule

Un papier de travail de la Fed cité par The Guardian recense 90% de dirigeants qui déclarent n'avoir tiré aucun gain de productivité de leurs investissements en IA. Plusieurs grands employeurs commencent à reculer.

Chez Meta, les plans de réduction d'effectifs et de bascule vers des agents IA ont été rognés après que les salariés ont passé un temps croissant à corriger des erreurs techniques et des failles de sécurité. Le groupe réembauche des managers intermédiaires. Chez Walmart, les employés en magasin et en entrepôt décrivent des "nonsensical fulfillment routes", des alertes de sécurité inutiles et des plannings irréalistes générés par les outils chargés d'assigner les tâches et de surveiller la performance.

Ryan Roslansky, Executive Vice President de Microsoft responsable de LinkedIn et de Microsoft Office, résume le dérapage. Quand un document rédigé par IA se fait résumer par une autre IA, dit-il, il n'en sort "nothing that brought new thinking to the idea… This is a doom loop." Il met en garde contre une "ocean of sameness, genericness". Microsoft, McKinsey, Palantir, Booz Allen Hamilton et Nvidia ont restreint l'usage interne des outils, selon le papier, pour des motifs de coût ou de sécurité des données.

Les contreparties sont chiffrées. Ernst & Young relève 36% d'incidents IA (perte de données, dommages financiers ou de marque, perturbations opérationnelles) chez les dirigeants IA d'entreprises générant plus d'un milliard de dollars de revenus. Plus de 112,000 suppressions d'emplois aux États-Unis en 2026 ont cité l'IA comme motif. Johnny C Taylor Jr., président de la SHRM, estime que l'adoption de l'IA "should have proceeded more thoughtfully and slowly."

Une affaire au Harris County illustre le risque juridique. L'avocat Will Moye a établi qu'un expert mandaté par 3M avait appuyé un rapport facturé 90,000 dollars sur ChatGPT. Le jury a condamné 3M à 61,5 millions de dollars. L'alerte s'ajoute à une série d'articles emploi/IA que nous suivons, dont le pipeline 'AI first' imposé par Epic Games à ses équipes.