Macmillan débranche NOA, l'assistant IA fêté en janvier 2024
TL;DR
- Lancé en janvier 2024 avec ballons, bannières et donuts à New York, l'assistant NOA de Macmillan a été débranché après que Chaptr a cessé le support en octobre 2025.
- Les formations prévenaient que NOA pouvait halluciner tout en poussant son usage pour emails, marketing, recherches de marché et objectifs d'évaluation.
- Macmillan n'abandonne pas l'IA interne et cherche désormais à intégrer Google Gemini à ses flux de travail, selon Wired.
Macmillan a réuni ses salariés new-yorkais autour de ballons, bannières et donuts en janvier 2024 pour lancer NOA, un assistant IA interne baptisé No Ordinary Assistant. Près de deux ans plus tard, en octobre 2025, un courriel au personnel annonçait que Chaptr, l'éditeur allemand du produit soutenu par la maison mère Holtzbrinck, cesserait de maintenir l'outil, raconte Wired.
Le chatbot avait été présenté par courriel comme "a safe environment where you can input proprietary information without the risk of sharing that data with any third party". La direction poussait les équipes à l'utiliser pour rédiger des courriels, du texte marketing, mener des recherches de marché, générer des idées et formuler des objectifs d'évaluation. Les formations prévenaient pourtant que NOA pouvait halluciner et qu'il fallait vérifier ses sorties ; on demandait aussi de ne coller qu'une partie d'un manuscrit à la fois.
Plusieurs salariés ont jugé le nom lui-même offensant. "It was terrible, and no one used it", résume l'un d'eux à Wired. L'écart entre le discours de lancement et l'usage réel a fini par condamner l'outil.
Macmillan n'abandonne pas l'IA en interne : l'éditeur cherche désormais à intégrer Google Gemini à ses flux de travail. L'affaire rejoint les 16 histoires d'hallucinations que notre tracker a recensées ces 90 derniers jours, de l'avocat sanctionné au Nouveau-Mexique pour des témoins inventés par ChatGPT aux déploiements d'entreprise qui s'enlisent sans tapage.
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Article original publié par wired.com
Lire l'article original →Titre original : Wired : Macmillan a fêté le lancement de son assistant NOA avant de le fermer face aux hallucinations