TikTok lance Shopping Assistant et le checkout Buy Direct

TikTok a dévoilé lundi deux fonctions pensées pour garder la décision d'achat dans l'application: Shopping Assistant, un agent conversationnel qui répond aux questions produit, taille, livraison et disponibilité, et Buy Direct, un paiement en un clic depuis le flux For You. L'annonce, faite à Advertising Week New York et rapportée par TechCrunch, inscrit ByteDance dans la course au commerce agentique face à ChatGPT, Perplexity ou Claude.

TikTok présente Shopping Assistant comme un agent qui "understands context and remembers users' preferences and needs throughout the conversation", fournissant "real-time, AI-powered shopping guidance, such as product details, shipping information, sizing, availability, and help completing a purchase". Les deux outils ont été bâtis avec Salesforce, Shopify, Shoplazza et Stripe, dans un programme que TikTok nomme désormais Agentic Commerce.

"AI is transforming how advertiser content is created and scaled", a résumé David Kaufman, global head of monetisation product partnerships du groupe, cité par TNW. Les outils publicitaires de TikTok fonctionnent désormais comme connecteur dans Claude, Kimi, Manus, Perplexity et Replit, pont assumé vers les assistants rivaux.

Le pari se mesure à l'aune de TikTok Shop, lancé en septembre 2023: eMarketer évalue ses ventes américaines 2025 à 15,8 milliards de dollars, soit environ 18 % du commerce social aux États-Unis. TikTok revendique 54 millions d'Américains ayant acheté après avoir vu une vidéo sur la plateforme et 81 milliards de dollars de PIB généré. Les commissions prélevées sur Buy Direct ne sont pas précisées, et le calendrier de déploiement hors États-Unis non plus. L'annonce vient alimenter notre fil assistants IA, déjà 79 alertes en 90 jours.