Meta Muse passe des appels aux entreprises US, abonnés payants

Meta a ouvert ce 12 novembre les appels téléphoniques sortants de son assistant Muse à l'ensemble de ses abonnés payants aux États-Unis, rapporte TechCrunch. L'option, testée depuis septembre auprès d'un cercle restreint d'early adopters, est désormais réservée aux détenteurs d'un plan à 20 $ par mois (500 millions de tokens Muse par semaine) ou à 100 $ par mois (3 milliards de tokens).

L'annonce vient d'un post sur X d'Alexandr Wang, chief AI officer de Meta et patron de Superintelligence Labs : « let muse take care of all those calls you don't want to make. insurance? cable? DMV? dinner res? ». Muse revendique plus de dix millions d'utilisateurs.

Reste l'obstacle pratique qui pèse sur toute la catégorie : « Many businesses and receptionists hang up on calls from AI agents », note TechCrunch, même si l'amélioration de la synthèse vocale complique de plus en plus la détection. Côté concurrence, la start-up Instinct et Google Gemini proposent déjà une fonctionnalité d'appel sortant comparable.

C'est la troisième alerte Meta de la semaine sur notre radar, après le changement à la tête de l'infrastructure et le départ de Dave Wehner. En parallèle, Meta déploie une adresse email Muse auprès des utilisateurs gratuits, l'appel téléphonique restant pour l'heure cantonné aux formules payantes.